Triagem e captura
Envie conteúdos, faça perguntas e capture respostas para orientar o próximo passo.
Jornadas visuais com continuidade humana
Automação de atendimento para triar, orientar e transferir com contexto
Estruture jornadas visuais para receber, classificar e encaminhar contatos, acionar recursos configurados e entregar a conversa à equipe quando o cenário exigir.
- Condições, variáveis e respostas
- CRM, filas e transferência humana
- API, webhooks e blocos de IA
Veja uma tela real do produto, preenchida com dados demonstrativos.
Como a solução se aplica
Automatize etapas repetitivas e mantenha critérios claros
O construtor visual permite combinar perguntas, condições, variáveis e ações para apoiar triagens, classificações, movimentações no CRM e encaminhamentos.
Classificação e filas
Aplique classificações e direcione a conversa conforme as regras definidas no fluxo.
CRM e integrações
Execute ações relacionadas ao CRM e acione processos por API ou webhooks conforme o escopo.
Transferência humana
Encaminhe o atendimento para uma pessoa quando a jornada precisar de análise ou continuidade.
Inteligência artificial
IA habilitada conforme provedor, configuração e objetivo
Blocos de IA podem participar de jornadas específicas, desde que exista um provedor configurado e um escopo definido para a operação.
O uso pode gerar cobrança adicional por consumo. Modelo, limites, tratamento de dados e condições comerciais precisam constar na proposta e na configuração adotada.
Comunicação ativa
Campanhas com audiência, programação e acompanhamento
A plataforma permite programar comunicações para contatos autorizados, definir audiência, janela, ritmo e variações de mensagem e acompanhar o processamento por destinatário.
Templates, regras do canal, consentimento, limites e custos de mensagens ou provedores permanecem sujeitos à configuração e às políticas aplicáveis.
- Segmentação e programação
- Templates, variáveis e mídias
- Acompanhamento de processamento, falhas e exportações
Veja como funciona na prática
Guias para conhecer a operação por dentro
Continue a avaliação com tutoriais da Central de Ajuda, incluindo telas e orientações do produto.
Criar seu primeiro fluxo de automação
Veja como cadastrar um fluxo e definir audiência, canais e horários de atuação.
Ver passo a passo na Central de AjudaUsar interações no Chat Flow
Conheça interações de mensagens, roteamento, CRM e integrações em um fluxo.
Ver passo a passo na Central de AjudaConfigurar Bots e IA
Entenda os cuidados com provedor, credenciais, privacidade e validação controlada.
Ver passo a passo na Central de AjudaFluxo de trabalho
Um fluxo visual conectado à operação
A sequência é construída conforme a jornada e os critérios aprovados para cada processo.
- 01
Receber
O fluxo recebe uma mensagem ou outra entrada configurada.
- 02
Entender
Perguntas, condições e variáveis ajudam a identificar o cenário.
- 03
Executar
O fluxo classifica, atualiza o CRM ou aciona uma integração prevista.
- 04
Transferir
A conversa segue para a equipe quando a intervenção humana é necessária.
Transparência comercial
Automação e IA exigem desenho e governança
Fluxos, integrações, provedores de IA, limites de uso, campanhas e eventuais cobranças por consumo são definidos conforme o plano e a proposta comercial.
Plano, capacidade e recursos
- Mensalidades-base, usuários, conexões e galeria
- Matriz de 24, 36 ou 45 recursos e menus por plano
- Horário informado de suporte: 8h às 17h
Implantação da operação
- Canais ativos dentro dos tipos permitidos
- Método técnico de conexão do WhatsApp
- Implantação, treinamento e integrações sob escopo
Consumo e terceiros
- Mensagens oficiais e serviços de canal
- Inteligência artificial, SMS e telefonia
- Conectores, armazenamento e outros terceiros
Na demonstração, o cenário é validado antes da definição comercial.
Conversar sobre o escopoPerguntas frequentes
Informações para avaliar esta solução
As condições finais são registradas na proposta comercial conforme o cenário apresentado.
Explorar mais de 200 artigos na Central de AjudaA automação pode transferir para uma pessoa?
Sim. A transferência humana pode fazer parte do fluxo, conforme filas, regras e configuração definidas para a operação.
A inteligência artificial está incluída na mensalidade?
A habilitação depende de provedor e configuração e pode gerar cobrança adicional por consumo. O escopo é confirmado na proposta.
Campanhas estão disponíveis em todos os cenários?
A disponibilidade depende do plano, do canal, das políticas aplicáveis, dos contatos autorizados e da configuração contratada.
Mapeie uma jornada real
Veja a automação aplicada ao seu atendimento
Conte qual etapa precisa de triagem, resposta, integração ou transferência humana. A demonstração apresenta um caminho compatível com o seu cenário.
- Demonstração guiada
- Diagnóstico da operação
- Escopo confirmado na proposta