Recursos e limites aplicados por empresa
Compare os limites de cada faixa, os 24, 36 ou 45 recursos e menus configuráveis e, separadamente, as 25 opções técnicas de canal — 7 em Beta.
Use o assistente abaixo para encontrar a menor faixa publicada compatível com a sua equipe.
Até 3 usuários • 24 recursos
Até 8 usuários • 36 recursos
Até 20 usuários • 45 recursos
21 ou mais usuários • 45 recursos
Preço, capacidade e recursos
Os planos combinam limites de usuários, conexões e galeria com uma matriz cumulativa de recursos e menus habilitados.
Atendimento e CRM essenciais com 24 recursos e menus para até 3 usuários e 1 conexão.
Campanhas e automações com 36 recursos e menus para até 8 usuários e 3 conexões.
API, auditoria e integrações com 45 recursos e menus para até 20 usuários e 5 conexões.
45 recursos e menus no escopo-base, com preço final, capacidade, galeria e serviços dimensionados para o projeto.
Valores mensais. O plano define os recursos e menus habilitados; canais, método de conexão, implantação, treinamento e serviços por consumo são confirmados separadamente na proposta.
Leve seu cenário para a demonstração
Informe equipe, conexões e prioridades. A demonstração mostra os recursos do plano e confirma canais, implantação e eventuais custos adicionais.
Comparação completa
A matriz abaixo mostra os recursos e menus habilitados no acesso da empresa. A seção seguinte apresenta, separadamente, as opções de canal, seus status e a capacidade de conexões de cada plano.
Matriz comercial atualizada em .
| Recurso | Essencial24 recursos | Profissional36 recursos | Escala45 recursos | Personalizado45 recursos |
|---|---|---|---|---|
| Atendimento3 recursos | ||||
| Caixa de entrada e atendimentos | Menu incluído | Menu incluído | Menu incluído | Menu incluído |
| Chat interno da equipe | Menu incluído | Menu incluído | Menu incluído | Menu incluído |
| Contatos e histórico | Menu incluído | Menu incluído | Menu incluído | Menu incluído |
| Comunicação e marketing6 recursos | ||||
| Campanhas | Menu não incluído | Menu incluído | Menu incluído | Menu incluído |
| Envio em massa | Menu não incluído | Menu incluído | Menu incluído | Menu incluído |
| Galeria de mídias | Menu incluído | Menu incluído | Menu incluído | Menu incluído |
| Mensagens rápidas | Menu incluído | Menu incluído | Menu incluído | Menu incluído |
| Integração com Google Calendar | Menu não incluído | Menu incluído | Menu incluído | Menu incluído |
| Gestão de grupos | Menu não incluído | Menu incluído | Menu incluído | Menu incluído |
| Redes sociais5 recursos | ||||
| Atendimento pelo Facebook | Menu não incluído | Menu incluído | Menu incluído | Menu incluído |
| Atendimento pelo Instagram | Menu não incluído | Menu incluído | Menu incluído | Menu incluído |
| Atendimento pelo TikTokCanal associado em Beta | Menu não incluído | Menu não incluído | Menu incluído | Menu incluído |
| Atendimento pelo YouTubeCanal associado em Beta | Menu não incluído | Menu não incluído | Menu incluído | Menu incluído |
| Integração com chat corporativo | Menu não incluído | Menu não incluído | Menu incluído | Menu incluído |
| Gestão4 recursos | ||||
| Funil comercial | Menu incluído | Menu incluído | Menu incluído | Menu incluído |
| Oportunidades em Kanban | Menu incluído | Menu incluído | Menu incluído | Menu incluído |
| Gestão de tarefas | Menu incluído | Menu incluído | Menu incluído | Menu incluído |
| Agenda da equipe | Menu incluído | Menu incluído | Menu incluído | Menu incluído |
| Administração3 recursos | ||||
| Gestão de canais | Menu incluído | Menu incluído | Menu incluído | Menu incluído |
| Gestão de equipes | Menu incluído | Menu incluído | Menu incluído | Menu incluído |
| Gestão de usuários | Menu incluído | Menu incluído | Menu incluído | Menu incluído |
| Automação4 recursos | ||||
| Mensagens agendadas | Menu não incluído | Menu incluído | Menu incluído | Menu incluído |
| Automação de aniversários | Menu não incluído | Menu incluído | Menu incluído | Menu incluído |
| Construtor visual de automações | Menu incluído | Menu incluído | Menu incluído | Menu incluído |
| Automação para Instagram | Menu não incluído | Menu incluído | Menu incluído | Menu incluído |
| Gestão comercial16 recursos | ||||
| Etiquetas e segmentação | Menu incluído | Menu incluído | Menu incluído | Menu incluído |
| Motivos de fechamento | Menu incluído | Menu incluído | Menu incluído | Menu incluído |
| Motivos de pausa | Menu incluído | Menu incluído | Menu incluído | Menu incluído |
| Filas de atendimento | Menu incluído | Menu incluído | Menu incluído | Menu incluído |
| Horários de atendimento | Menu incluído | Menu incluído | Menu incluído | Menu incluído |
| Notas internas | Menu incluído | Menu incluído | Menu incluído | Menu incluído |
| Integração com comércio eletrônicoCanal associado em Beta | Menu não incluído | Menu não incluído | Menu incluído | Menu incluído |
| Integração com loja virtualCanal associado em Beta | Menu não incluído | Menu não incluído | Menu incluído | Menu incluído |
| Catálogo de produtos | Menu incluído | Menu incluído | Menu incluído | Menu incluído |
| Agendamento público | Menu não incluído | Menu incluído | Menu incluído | Menu incluído |
| Avaliações de atendimento | Menu não incluído | Menu incluído | Menu incluído | Menu incluído |
| Histórico de ligações | Menu não incluído | Menu não incluído | Menu incluído | Menu incluído |
| Painel de atendimentos | Menu incluído | Menu incluído | Menu incluído | Menu incluído |
| Protocolos de atendimento | Menu incluído | Menu incluído | Menu incluído | Menu incluído |
| Relatórios operacionais | Menu incluído | Menu incluído | Menu incluído | Menu incluído |
| Chamadas integradas | Menu não incluído | Menu não incluído | Menu incluído | Menu incluído |
| Configuração4 recursos | ||||
| API para integrações | Menu não incluído | Menu não incluído | Menu incluído | Menu incluído |
| Log de auditoria | Menu não incluído | Menu não incluído | Menu incluído | Menu incluído |
| Configurações da operação | Menu incluído | Menu incluído | Menu incluído | Menu incluído |
| Integrações avançadas com a Meta | Menu não incluído | Menu incluído | Menu incluído | Menu incluído |
Canais permitidos
As opções de canal não aumentam a contagem dos 45 recursos e menus. Cada plano define as famílias elegíveis e o limite de conexões; a opção técnica, a ativação e os custos são confirmados na proposta.
Disponível desde o Essencial, sujeito às regras, tarifas, elegibilidade e custos do provedor oficial.
O método técnico é definido na implantação conforme compatibilidade, estabilidade e necessidade da operação.
Os nomes técnicos dos conectores não fazem parte da oferta comercial. Opções de canal Beta dependem de validação e podem mudar.
Veja como funciona na prática
Continue a avaliação com tutoriais da Central de Ajuda, incluindo telas e orientações do produto.
Conheça um roteiro operacional com responsáveis, canais, filas, equipe e testes.
Ver passo a passo na Central de AjudaVeja como cadastrar pessoas, associar recursos e validar a visibilidade dos acessos.
Ver passo a passo na Central de AjudaEntenda o processo de adicionar e autenticar um canal de comunicação.
Ver passo a passo na Central de AjudaTransparência comercial
Uma conexão pode corresponder a um número ou a uma conta integrada. A forma de contabilização depende do tipo de canal, do método e da configuração adotada.
Na demonstração, o cenário é validado antes da definição comercial.
Conversar sobre o escopoPerguntas frequentes
As condições finais são registradas na proposta comercial conforme o cenário apresentado.
Explorar mais de 200 artigos na Central de AjudaNão. O Essencial habilita 24 recursos, o Profissional 36 e o Escala 45. O Personalizado mantém os 45 recursos e dimensiona capacidade e serviços para o projeto.
Há opções de WhatsApp Oficial e conexão por QR Code. O método técnico é escolhido na implantação conforme elegibilidade, estabilidade, recursos necessários, provedor e orçamento.
Significa que a disponibilidade do canal ou conector depende de validação técnica e pode mudar, ser limitada ou ser descontinuada. A opção Beta não é tratada como benefício garantido do plano.
O formato, o prazo e os valores dependem da complexidade da operação e são registrados na proposta comercial.
Sim. Recursos por consumo e serviços de terceiros podem gerar custos adicionais, que devem ser detalhados na proposta.
